通过反反复复的学习，最后我找到了一个秘诀，今天我要公布这个秘密。
为什么这是一个秘密？因为北京这个城市有223个举报电话。大家想象一下，什么样的天才才可以记得住223个电话？
所以你只要记一个电话就够了，在北京，这个电话叫12345。
点开12345的服务网页，大家可以看到这个电话有多么地贴心，心系群众，方便群众，服务群众，还是24小时在线。而且北京市副市长说，这个电话就是要解决我们城市中天大的小事的。我相信所有的城市都有这样一个电话，你想解决自己城市的变化问题就去找到它。
昨天晚上，在杭州，我非常惊讶地发现，莫干山路改造成了我最希望的、中国所有的城市都应该有的形象——通用设计的安全的平层街道。
可是正当高兴的时候，我发现这个工程仍然留下了一个小小的坎。
我就想知道，为什么杭州突然会做这样的街道改造工程。后来我的朋友告诉我，是因为有一个外国人在杭州把自己摔伤了，然后他打了市民热线电话。这个电话引起了杭州市的领导的重视，然后就开启了一场城市改造运动。
如果一个外国人的电话就能改变一个城市，那么十个中国人的电话、一万个中国人的电话，难道还不能够改造我们的城市吗？
所以我要再说一遍，你的善良必须要有点锋芒，不然就等于零。我希望所有的人，每一个人都是善良的，但是你的善良必须要有锋芒。
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